巩义市局：服务给力新春营销收“大礼”

1月27日，随着“啪”的合闸声，一个年用电量1亿千瓦时特大企业--河南天成彩铝有限公司三期项目一次送电成功，此次从业扩报装到成功送电仅用了20天时间，公司总经理马延峰感激地对巩义市电业局负责人说：“真是太感谢你们供电部门了，没有你们的帮助，就没有今天的送电一次性成功，你们的服务真给力。”这是巩义市电业局本月第四个成功送电年用电量上千万千瓦时的用电大户，实现了新春营销开门红。

新年伊始，巩义市工业投资项目接连不断，该局抓住加快自身发展的难得机遇，创新管理模式、优化业务流程，推出了营销创新“亮点工程”和优质服务“阳光工程”建设，进一步简化业扩报装流程，缩短业扩报装时间，做到“报装快、实施快、验收快、送电快”，为客户想在先、干在前，让客户早用电、用好电。特别对重点客户提供了特事特办、急事急办，以满足不同客户的用电需求，使供电服务更加高效便捷。同时，该局建立健全了营销安全、电费回收和优质服务风险防范机制，加快电力服务监控中心建设，推进了“管理模式集约化、管理流程标准化、管理手段信息化、供电服务品牌化、员工素质职业化”的现代化大营销科学管理体系。