春节是举家团圆的时节。随着外出务工人员的返乡,以及家用电器的集中开启和使用,一年一度的新春佳节对供电企业电力设备、供电能力是严峻的考验,既是对基层优质服务常态工作的历练和检验,同时也是彰显企业形象的最佳时机。为了做好春节期间的优质服务工作,安徽蒙城供电公司从思想、时间、人员、力量四个方面入手,迎接春节“大考”。
思想:高度重视
为了做好春节期间的供电服务工作,进入元月份,该公司在统筹各项工作的同时,将保春节供电放在重中之重的位置上,多次在办公会议上强调做好节日期间优质服务工作的重要性,就此敲响了节日保电工作的“战鼓”。
时间:超前谋划
未雨绸缪方能百战百胜。做好优质服务工作,电网和电力设备的健康是基础。在蒙城供电公司召开动员会后,各单位迅速进入状态:生产部、安保部等部门本着全局的眼光,对公司的主网和设备进行隐患排查;各供电营业区全面开展配电线路和供电台区的供电隐患整治,发现问题及时消缺和整改。
排查不止局限于公司内部。为了协助做专变企业客户的用电安全工作,自1月中旬以来,该公司领导班子带队走访大客户,一是对客户的电力设备进行隐患检查和进行安全用电指导;二是征求客户对优质服务方面的意见和建议,以便为客户提供更为便捷的服务。
人员:严阵以待
在开展隐患排查和整治的同时,该公司各基层单位纷纷开展应急预案演练,为确保紧急情况能从容应对又多增加了一分“砝码”。上下畅通的值班管理体系是又一道“保险”。该公司实行领导带班制,层层落实值班人员,网路通道正常运转,通讯工具24小时开机,确保公司上下信息畅通。
力量:厚积薄发
在做好硬件的同时,该公司重点抓实两项工作:一是抓好车辆的体检关,确保抢修车辆状态的良好;二是抓好物资材料的储备和供应关,使其满足日常维修和应急抢修的需要。同时,该公司党委适时而动,倡议广大党员将节日期间的保电和服务工作作为创先争优的“赛场”。一是党员自身发挥模范带头作用;二是引导、带动身边员工积极投入到优质服务工作中去。
此外,该公司还采取模拟报修等形式加大对各基层单位的明察暗访力度,多管齐下,确保优质服务工作向纵深推进。
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