满洲里供电局2011年初电费结零实现开门红

内蒙古满洲里供电局1月份电费结零，电费回收率100%。满洲里市是口岸城市，流动人口多。新春佳节即将到来，大部分外乡人回家过年，给电费回收带来了很大困难，全体营销人员化困难为动力，以无停电催费和零投诉为目标，实现2011年电费回收开门红。

在电费回收工作中满洲里供电局营销科做好充分准备，利用“温馨提示”提前告知客户具体缴费时间、缴费期限，全心全意为客户做好服务工作，得到了广大用电客户的好评；同时将责任落实到人，建立电费回收考核责任制，充分调动干部员工的工作积极性、建立电费回收预警机制、建立客户信用与风险等级评价体系、建立电费回收重点户、难点户跟踪档案，将电费流失风险降到最低。

月底进入电费收缴冲刺阶段，营销科全体工作人员上下联动，齐心协力，全面提高营业抄核收环节的工作质量和工作效率，核算人员加班加点及时核算出电费，同时延长缴费时间至晚19点，抄表员充分发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语、千山万水”的“四千”精神，用行动感动客户，将真情服务送至千家万户。