2月15日,安徽太湖供电公司营销副总带领公司相关部门负责人对该县林星板业公司、川杰铸造公司、富盈五金公司等大客户进行了走访,为客户送去一份新春的祝福,提供真诚优质的服务。
在走访过程中,该公司与大客户真诚交流,仔细了解了客户在生产、发展、原材料储备等方面情况,对他们新的一年电力的需求情况进行了解,并仔细征求用电客户对供电企业的意见,及时解决客户反映的问题。川杰铸造公司在2011年有较大用电需求增长,新建生产线已基本安装完毕,近期将需接电调试,杨一见副总表示供电企业将对川杰铸造公司增容业务提供快捷、优质的服务,保证用户的用电需求。富盈公司反映其内部各车间用电考核计量与总考核用电计量差距较大(总考核用电计量与供电企业计费用电计量数据一致),影响其内部核算,该公司副总立即带领相关人员到配电房现场了解情况,并答复客户将近期安排公司计量人员到现场帮助客户解决问题。
从客户反馈情况来看,大客户们对供电企业的服务都表示满意,满意率达100%。
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