蒙城供电节日供电“零”投诉

截止目前，传统的小年“元宵节”也已过去，安徽蒙城供电公司在整个“春节”至“元宵节”期间，实现了节日期间供电的“零”停电和“零”投诉。

据悉，为确保全县人民春节用电无忧，早在元月中旬，该公司就做好充分准备，成立了节日保电工作领导小组，落实并制定保电措施和应急预案；对所有配变电线路和设备进行一次地毯式检查，消除各种隐患；做好负荷预测及电网运行方式的合理安排，确保电网正常运行；各级管理及值班人员坚守岗位，认真落实保电措施和预案，加强调度运行与监控，各项措施执行到位。

同时，加强节日期间的供电优质服务工作，增加95598在线人数和故障抢修人数，备足工具和物资，95598客户服务电话保证24小时畅通、接听及时，保证客户的咨询、保修等电话得到快速准确的答复，节日期间客户服务系统共受理各类客户事项162件，其中故障保修34件，系统接通率达到98%，所有服务事项均得到及时处理。