泗阳公司开展“绿色电能 创新奉献”服务提升工程宣传活动

2月21日下午，江苏省泗阳县桃园广场前，彩旗飘扬，人声鼎沸。泗阳县供电公司正在这里举行“绿色电能、创新奉献”服务提升工程主题宣传与业务咨询活动。

下午14时30分，按照江苏省电力公司的统一部署，泗阳县公司副总经理杜伏锦亲自带领营销管理人员，在组织收看2011年江苏省电力公司优质服务主题宣传启动仪式的同时，及时组织营业管理人员深入到该县桃园广场前摆摊设点，大张旗鼓地开展“绿色电能、创新奉献”服务提升工程主题宣传与业务咨询活动，接受过往行人在用电方面的相关业务咨询。

据统计，经过约3个小时的活动，共现场接受用电客户的业务咨询服务60多人次，解答客户在用电方面疑问10多起，向客户发放“江苏省电力价格政策、电力法规、95598服务指南、厨房电气化、绿色照明指南、居民节约用电指南、居民安全用电指南、变频调速技术等一系列宣传资料约1000余份。拉近了供电与客户沟通交流的距离， 增强了用电客户的安全用电、节约用电意识，受到了用电客户的好评。

据了解，此次在全省供电系统开展的“绿色电能、创新奉献”服务提升工程主题宣传活动，主要包括八项服务举措：一是推进服务文化建设，塑造国家电网品牌；二是打造一流员工队伍，实现员企共同成长；三是建设坚强智能电网，满足经济发展需求；四是强化电网应急能力，保障安全供用电；五是落实节能减排政策，促进可持续发展；六是细化市场服务举措，提升客户满意度；七是依托科技信息创新，实现服务智能化；八是构建“大营销”体系，规范服务行为。