灌南供电启动“绿色电能 创新奉献”优质服务主题活动(图)

2011年，是“十二五”发展的开局之年，是该公司实现“率先发展、再创佳绩”的承启之年，也是供电服务提升工程的巩固提升之年。在认真总结、梳理十年来优质服务工作成果的基础上，该公司围绕“绿色电能创新奉献”主题，大力宣传服务文化，塑造国家电网品牌形象；提高营销人员的业务素质，建设高效一流的员工队伍；铸造卓越至臻的服务品质，实现供电服务水平的全面提升。

此次活动的目的是为了加强与广大客户的联系和沟通,了解和掌握客户需求,推广绿色节能，为经济社会发展提供更加优质、快捷、高效的供电服务。活动将重点围绕地方经济建设和公司发展的中心任务，围绕政府、社会和客户关心的重点和热点，积极开展：“推进服务文化建设，塑造国家电网品牌”、“打造一流员工队伍，实现员企共同成长”、“建设坚强智能电网，满足经济发展需求”、“强化电网应急能力，保障安全供用电”、“落实节能减排政策，促进可持续发展”、“细化市场服务举措，提升客户满意度”、“依托科技信息创新，实现服务智能化”、“构建‘ 大营销’体系，规范供电服务行为”等八个专题活动开展，是一项贯穿全年工作的主题服务活动。

当天下午，该公司在县城人民广场开展用电业务咨询、用电知识宣传、绿色电能和节能电气产品宣传等活动，吸引了众多市民驻足观看。每个活动展区均按照宣传专题，摆放了宣传展板，设立了咨询台。此外，该公司“红马夹”志愿者服务队员在现场待命，随时接受客户有关接户线与低压线路维修、帮助更换节能灯具等事宜。

据统计，在活动期间，该公司累计受理客户咨询168人/次，发放各类宣传品累计2100余份。