浦江电力：多措并举确保“三农”供电

随着社会主义新农村建设的深入，老百姓生活质量不断提高，对电力需求和要求也越来越高。今年，浙江省浦江县供电局创新举措，从“电网更坚强、服务更周到、抢修更快捷”等方面进行了努力，俯首为“三农”，做好供电服务。

加大农村电气化建设

到去年为止，浦江新农村电气化建设已累计投入资金1.5亿多，建成了镇镇电气化，农村供电可靠率大幅提高，有力地促进了农村经济发展。1月，浦江县供电局再安排资金5000多万元，力争完成60个村的电气化改造攻坚，争取到明年全县行政村全部实现电气化，为浦江“三农”发展、生活富裕铺就一条电力“高速公路”。

开展“亲情式”服务

三农是服务对象，在促进农村电网坚强的同时，浦江供电服务努力上台阶。在提高服务规范化、标准化的基础上，2011年，该局又向“亲情式”服务进行了有益的尝试。因户施策就是一个生动的实践。以配电变压器为单位，组织人员开展调查活动。通过走访、谈话等，多方了解供电范围内老、弱、病、残的用户情况，收集相应信息，建立亲情客户档案，为特殊的用户群提供家庭用电安全检查、用电设施维护、用电方式优化等方面的零距离亲情服务。

开通快速抢修通道

为了确保抢修更快捷，让老百姓用上放心电，今年，浦江县供电局在如何快速抢修上再出新招。开通了局本部、供电所、台区三级快速抢修服务通道，将相关电话号码在电视台、报纸、村民集中的区域、配电变压器旁进行公告，确保用户多渠道报修，用电难题及时解决。同时，推出了台区经理负责制。各台区经理定期走访客户，主动了解辖区内用户的用电情况和服务需求，将问题解决在源头，消灭在现场。