开封县供电公司开通客服邮箱

3月3日，河南省开封县供电公司率先开通客户服务专用邮箱，将客户服务延伸至网络信息平台。据悉，这是该公司开通网络客户服务邮箱，提高便民服务的重要举措。

很长一段时间，供电企业都以电话服务为主，河南省开封县供电公司在这一传统模式上还增加了短信、信函等服务，充满人性化的服务形式让客户倍感温馨。不过这些方式都有时效性差或内容有限等缺点，电话服务虽然最能体现及时、细致的服务特色，但因为“一对一”的局限，有时难免会影响咨询效果。

网上邮箱的开通则可以弥补以上不足，它省时、高效、详尽、便捷，非常符合现代人的生活方式。客户可以通过网络邮件的形式，获得所需要的用电咨询、信息查询、服务投诉等相关服务。该公司指定专人负责客户邮箱的使用和收发邮件，受理、大幅客户咨询、反馈客户意见。