德清县供电局深入推进用户受电工程‘三指定’专项治理

【本网讯】“继续深入开展用户受电工程‘三指定’专项治理工作，坚决杜绝‘三指定’行为。”3月13日，浙江省德清县供电局召开“三指定”专项治理工作会，该局营销、客服中心等部门同单位主要领导签下了客户受电工程“三不指定”的责任状。

2010年，德清县供电局积极贯彻落实电监办和浙江省电力公司关于学习贯彻落实《供电监管办法》、供电企业信息公开以及供电服务检查、“三指定”专项治理的有关工作要求，专门成立了“三指定”专项治理工作领导小组，下发了专项治理工作方案并多次召开专题会议，研究整改措施。对内严查细改。

2010年，该局组织力量对2005年-2008年的969个客户受电工程开展了全面清查，对2009年至2010年的工程进行了逐户整改。层层签订了“用户受电工程‘三不指定’责任书”和“员工规范服务承诺书”，并相继出台了《德清县供电局故障抢修服务范围的通知》等制度，定期开展优质服务和行风建设的明查暗访工作。对外规范操作。

该局全面启用了“浙江省电力用户受电工程办理告知书”等五份宣传资料。营业窗口全部通过外网开通“浙江省电力用户受电工程信息公开和监管系统”，对施工、设计、供货单位在网上实时开展安全、质量评价，并对用户受电工程进行100%的回访。通过9个月时间，三个轮次的立体式、全方位的自查和复查整改，推动德清电力客户受电工程市场管理日趋规范。

2011年，德清县供电局将按照浙江省电力公司《用户受电工程“三指定”风险防范工作手册》中的“六大风险”，结合县供电企业矛盾排查和严肃财经纪律的工作要求，再次全面梳理营销服务中的薄弱环节和问题，落实整改措施，规范业务流程，实行责任追究，进一步加强业扩时限管理，继续深入推进“浙江省电力用户受电工程信息与监管系统”的应用，充分满足用户的知情权、选择权和监督权。