龙湾供电响应“三集五大”优化业扩流程

【本网讯】为优化业扩流程，顺应国网公司“三集五大”管理要求，3月初，浙江温州龙湾供电分局将装表中心与客户服务中心进行合并，压缩管理层级，减少业扩流程环节，让客户真正享受从业务受理到装表送电只需进一个门的方便快捷的服务。

据悉，合并后的客服中心成立五个班组，分别为营业服务班、安全服务班、装接班、资产管理班和信息系统班。3月7日下午，分局客服中心召开了机构合并后的第一次全体成员会议。会上宣读了两中心合并方案，并就客服中心各负责人职责进行明确，分局领导就中心合并后提出希望和要求，希望大家齐心协力，做好客服工作，并群策群力完成市局下达的同业对标指标和其他各项任务。此外，各班组长对存在的问题提出了意见和建议。

此次机构的调整合并，体现了分局正积极地为国网公司“五大”体系建设打基础，做热身，也标志着分局客服中心将以全新的思路、全新的面貌和更和谐的旋律为客户提供优质服务，进一步打造国家电网品牌。