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【本网讯】为了扎实抓好“三个建设年”和“四帮四促”活动，玉屏供电局于3月22日在县城区客户服务中心设立了“首问责任”窗口，各基层供电所设立了“服务接待”窗口，进一步提高了服务质量、简化客户办事程序、加强监督管理，完善了优质高效的服务体系。
设置“首问责任”窗口和“服务接待”窗口，是该局为客户提供办理业务和服务事项或接待、答复咨询人员等服务的一项具体措施。“首问责任”窗口和“服务接待”窗口的主要功能有：一是接受咨询。负责为工作对象、服务对象提供办事程序和其他有关事项的咨询；二是协调督促。根据工作对象、服务对象所办事项，帮助联系有关(部门)及承办人，协调和督促承办(部门)或承办人认真办理服务事项；三是收集意见。收集、整理工作对象、服务对象对本单位服务工作的意见建议。
该局表示：一定管好、用好“首问责任”窗口和“服务接待”窗口，切实提供优质高效的服务，将“窗口”作为一项重要的、日常性工作认真抓好，为该局规范化管理再上一个新台阶。
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