温州瓯海供电分局客服中心三项举措打造优质诚信服务

为进一步展示电力企业敬业、诚信、文明、实干的服务形象，近日，温州瓯海供电分局客服中心通过三项举措打造优质诚信服务。

一是“学”，以学习深化诚信理念。深入开展诚信文化教育，引导职工牢固树立“诚信做人、诚实做事”的理念，学习《名人品德言行录》、《中华诚信箴言故事》等诚信教育读本，并结合工作实际组织讨论。

二是“做”，以特色服务践行诚信承诺。进一步提高服务的公开度和透明化，向前来报装申请的10千伏高压专变用户分发客服中心承诺服务卡，卡上标明了每个服务环节的承诺时限，为提高服务质量提供了一个崭新的监督渠道。

三是“评”，以服务平台推广诚信精神。每月开展一次优质诚信服务评比活动，将大厅窗口人员的服务态度、服务质量、文明诚信和客户满意度作为考评标准，实行量化打分，评选出当月诚信服务明星，通过建立竞争学习机制营造浓厚的诚信服务氛围。