浙江洞头供电紧锣密鼓推行“礼仪操”

【本网讯】“塑形整理，一二三四五六七八 二二三四……”3月27日上午，从洞头县供电局六楼多功能厅不断传出口令声，走近一看，原来是来自该局各供电营业厅的姑娘们利用双休日时间在认真学习供电营业窗口礼仪操。

为了更好地塑造窗口形象，树立行业新风，该局按照浙江省电力公司《营销标准化礼仪服务规范》的要求，积极组织人员参加浙江省电力公司培训中心、温州电力局组织的礼仪操培训。为及时进行推广普及，该局召集各供电营业厅的窗口人员进行标准化礼仪讲解和“礼仪操”特训，以“礼仪操”培训为契机，规范营业窗口营销人员的仪容仪态、行为举止，推广标准文明服务用语，推进营销服务标准化。经过一天的培训，每一位窗口人员都通过了考核，熟练掌握了“礼仪操”。

据悉，自4月1日起，该局各供电营业厅将在每天班前会中练习“礼仪操”，让文明、规范的服务礼仪成为窗口服务人员的一种习惯，进一步提升窗口人员的内在素质和电力品牌形象。