黄梅县供电公司荣获 “湖北省消费者满意单位”

【本网讯】近日，湖北省黄梅县供电公司被湖北省消费者协会授予“湖北省消费者满意单位” 荣誉称号。

4月13日，上午黄梅县“12315”消费者协会夏主任一行专程来到公司，将“湖北省消费者满意单位”奖牌及证书递到公司副总经理王华章手中。

近年来，该公司全力践行“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，不断完善硬件设施和服务体系，以维护消费者合法权益为着眼点，不断提升供电优质服务水平，切实维护了消费者的合法权益。该公司还通过大力推行绿色通道、VIP服务方式，广泛开展上门服务、跟踪服务，依托技术支持系统，开展差异化、个性化服务。同时，加强联系沟通，主动接受电监会、消费者协会、政府有关部门、客户和媒体的监督，虚心听取意见和建议，努力提升服务品牌。

特别是在2010年行评期间，公司系统通过开展用户走访、召开供电服务工作恳谈会、开展迎行风评议“服务进万家满意百分百”宣传日活动，营造良好的行评氛围，实现了民主政风行风评议活动第一的目标；接受了县人大常委会的工作评议，获得了县人大常委会的高度评价。

2011年，该公司将着力健全优质服务责任体系，进一步拓展“阳光服务分级管理客户经理制”，大力开展全员优质服务技能培训活动，完善“服务之星”评选机制，全面开展“优质服务争先创优”活动，不断推进服务的规范化、标准化、细致化、常态化和人性化。