浙江省玉环供电局：推行“礼仪操” 提升服务品质

【本网讯】4月18日上午，浙江省玉环县供电局营业大厅的窗口人员照旧准时提前到岗，利用站班会时间开始练习“礼仪操”。 

为进一步推进营业窗口标准化建设，提振窗口业务人员“精气神”，提升优质服务形象，从4月1日开始，该局营业大厅积极组织全体窗口人员开展“礼仪操”学习。通过观看省公司制作的《礼仪操示范片》，逐节分解动作，经过一周的练习，大家基本掌握了动作要令。

窗口人员表示，“礼仪操”可以让服务礼仪固化为行为习惯，并逐步内化为良好的职业素养，每天做“礼仪操”不仅展现出电力服务人员良好的内在修养和真诚服务的品质，更加营造出温馨的供电服务氛围。

据悉，该局将以“礼仪操”培训为契机，进一步规范营业窗口营销人员的仪容仪态、行为举止，规范文明服务用语，全面推进营销服务标准化，从而不断提升优质服务水平。