南召县电业局便民服务网络全覆盖

【本网讯】前两天，河南南召县板山坪镇新街居民刘永发刚刚办了一家钙粉厂，但他对用电事宜心里没有一点儿底。于是他来到电力客户服务中心咨询后，就当场办理了用电手续。令他想不到的是，他前脚刚踏进家门，供电人员就紧跟其后，勘察、设计、定位……。“真神速！从办用电手续到现在还不到三天。”4月22日，刘永发指着新装的变压器，满心欢喜地笑眯了眼。

河南南召县电业局着力构建用电审批提速，便民服务高效的县、乡、村、组四级服务网络，在县城和各乡镇均开设有电力客户服务中心，实行一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结的运行机制，超出乡镇供电所审批权限的用电手续，由各供电所人员负责到局客户服务中心帮助代办，实现了“内传外不转”。电工班实行村组代办员制度，随时代理，上门服务。在重点企业项目建设一线，该局派出专门人员常驻一线，随时随地解决用电难题。快捷高效的便民服务网络，使高压用电装表接电承诺时限由原来的7个工作日缩减为3个工作日，居民用户装表接电承诺时限由原来的3天缩减为2天，故障报修承诺时限提前办结率达98%以上。

目前，该局四级便民服务网络遍及全县16个乡镇，338个行政村和3601个村民小组，深受全县人民的广泛赞誉。