通辽市科左后旗农电局明察暗访促行风建设

【本网讯】4月27日，通辽市科左后旗农电局纪委对基层供电服务窗口和用电故障报修进行明察暗访，与用电客户进行广泛交流，征求意见和建议。

此次明察暗访采取“模拟故障报修、现场检查、查阅资料、走访用户”等方式，针对“报修服务、文明用语、所容所貌、营业厅服务、公务用车”等方面，随机对吉尔嘎朗、海鲁吐、金宝屯、协尔苏、常胜5个供电所进行了明察暗访。在明察暗访中，模拟客户进行故障报修，全过程跟踪监督抢修服务人员服务质量。及时通报明察暗访情况，对存在问题的责任单位进行考核，督导存在问题单位制定整改措施，按期整改。

据悉，科左后旗农电局坚持以客户为中心，服务至上的原则，把明察暗访作为推动职工转变工作作风的有效手段，敢于“揭短亮丑”，对发现的问题及时查处，坚持教育、制度、监督并行，以评促纠、以察促建，使后旗局行风建设工作取得了长足的进步。截至目前，科左后旗农电局在全旗行风评比中已连续十年喜获服务类第一名的好成绩。

来源：中国农村电气化网