唐河县电业局：全面提升优质服务水平

4月29日，唐河县电业局市场营销部人员来到县人民医院配电室，把《安全用电常识》、《95598功能简介》、《客户须知》、《反窃电宣传知识问答》等小册子送到配电人员的手中，询问用电情况和用电需求，讲解今年的电力供应紧张形势，现场填写重要客户服务工作联系单，为进一步满足客户用电需求打下良好的基础。

自4月22日河南省电力公司召开“供电服务质量提升专项行动周”活动电视电话会议后，唐河县电业局立即行动，迅速召开动员会，充分调动全体员工投身行动周活动的主动性和积极性，全面提高全员服务能力。组织营销、农电、调度、监察、政工、宣传等相关部门共同参与，明确分工，落实责任，制定具体实施方案，积极采取有效措施，确保行动周活动顺利开展。开展“电力顾问进企业”服务活动，结合春季安全大检查，主动协助重要客户进行安全隐患排查，督促帮助客户治理整改，协助客户编制应急预案，确保重要电力客户平安度夏。更新重要客户信息，实现95598重要客户来电优先接入。开展专变用户用电基本信息情况调查，制定有序用电错避峰方案，确保城乡居民用电和重要用户用电，努力将迎峰度夏有序用电工作对用户的影响降到最低。走访到户，服务上门，便捷到家，对重要客户达到服务覆盖率100%,以真诚热情的服务行动和高效快捷的服务品质来赢得客户满意。

来源：中国农村电气化网