遵义务川供电局推进政务公开优化服务环境

近日，为深入贯彻落实《政府信息公开条例》，按照务川县委县政府“三个建设年”工作要求，务川供电局不断加强软环境建设，为服务经济社会发展提供了强有力的支撑。

据悉，该局高度重视“政务公开办事公开”工作，目前已基本形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，层层落实责任”的良好局面。一方面将收费标准、业扩流程、服务承诺等全部在各营业窗口和媒体上向用户公开，同时不定期下乡进村进行宣传，为广大人民群众了解电力生产运行和营销服务提供了便利；该局的“95598”客户服务热线电话24小时保持畅通，随时提供业务咨询、故障报修、投诉、举报等服务，为广大群众提供了电力热线沟通交流平台，解决客户遇到的用电问题，让客户消费的明白、办理的顺利、使用的方便；采用聘请用户、聘请行风监督员召开行风座谈会，向用户询问电力服务情况，进行现场答疑和讨论合适的解决方案；不定期检查各部门行风建设、优质服务的内页资料、检查抢修人员的工器具配备是否齐全合格等多种形式开展行风工作自查自纠工作。另一方面，坚持以职代会为基本形式的民主管理制度，维护职工合法权益；坚持定期或有重大事项时及时召开职代会，真正做到了职工参政议政,民主管理得到了较好的发挥；坚持每半年进行厂务公开，将职工关心的企业重大决策、生产经营管理、职工切身利益、党风廉政建设等情况进行了公开；重点抓好物资招投标、工程项目招投标和企业规章管理制度等方面的公开，做到公开、公正、公平。