乐清供电开展“2011年供电服务技能竞赛”

【本网讯】5月10日，浙江乐清市供电局举行“2011年供电服务技能竞赛”活动。来自该局下属的客户服务中心和供电所的13支代表队参加了这次竞赛活动，通过理论考试和礼仪操竞赛来充分展现供电服务人员良好的内在修养和奋发向上的精神面貌。

今年以来，该局深入开展“三位一体”技能竞赛活动，进一步实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，以准军事化管理实现营销系统制度标准化、人员行为规范化、工作流程程序化、物品摆放定置化、现场环境整洁化、考核监督制度化的“六化”目标，确保实现“供好电、服好务”。该局营业窗口人员在每天早上班前“晨会”和“礼仪操”的形式来提升窗口的服务形象。“礼仪操”是根据营业窗口人员标准的仪容形态、形体形态、表情神态等行为举止及规范的服务文明用语而编排，展现良好的内在修养、奋发向上的精神面貌和温馨的供电服务氛围，有效地提升了供电营业窗口员工的“精气神”。