兴义供电局明察暗访促行风

【本网讯】近日，兴义供电局监察室牵头组织市场、农电等部门深入望谟打易供电所、册亨秧坝供电所、兴仁雨樟供电所、贞丰城区供电所等基层供电所，对基层窗口服务人员的业务素质、优质服务情况进行明察暗访。

在明察暗访过程中，检查人员就中长期发展战略目标宣贯、“三指定”治理、业扩报装等工作对窗口营业人员进行现场询问，并检查施工现场，拨打95598模拟故障报修检查到达时限、着装及抢修工器具携带情况，对基层工作人员整齐的着装、到位的服务、规范的操作感到比较满意；同时随机对望谟打易镇双坝村、册亨县秧坝小学、贞丰双乳峰景区等地方进行了走访，了解供电服务情况及他们对该局的评价。对存在的不足和薄弱环节进行了逐一登记，并当场反馈、明确责任，督促责任人员及时整改。

“供电局的供电服务质量很好，有问题都能随叫随到，供电局工作人员的服务意识和工作作风可以打100分。”在册亨县秧坝小学对供电服务情况进行调查时，秧坝小学校长马飞给于了高度评价。当询问他们供电员工抄表收费、故障报修、服务态度等情况时，肯定与微笑是他们给出的统一答案。 

据悉，该局把明察暗访作为推动员工转变工作作风的有效手段，采取有效的措施加大优质服务力度，主动解决客户疑难问题，化解企业与用电客户间的矛盾，坚持教育、制度、监督并行，以评促纠、以察促建，使该局优质服务工作取得了长足的进步，受到了广大用电客户的一致好评。