兴义供电局加大行风纠风工作清查力度

［本网讯］为规范服务行为，进一步提升供电服务水平，连日来，兴义供电局结合《关于在全局系统开展行风纠风清查工作的紧急通知》和针对去年开展优质服务明察暗访中存在问题的整改落实情况，深入全州八县（市）供电企业开展行风纠风清查工作。

在开展此项工作中，各县局单位结合今年纪律教育主题活动和近期发生在毕节威宁供电局的轮换电表违规收费的行风事件，组织学习和讨论行风事件情况通报，并开展了本单位行风纠风清查的自查自纠工作。为确保此次行风纠风清查工作落实到位，由兴义供电局监察室、农电、市场部等职能部门组成检查组，深入到兴仁供电局、贞丰供电局和册亨供电局等县局有关供电所，采取查看资料、设置故障点、查看工作流程是否规范、履行服务承诺是否符合要求等形式，开展行风纠风清查和明察暗访工作。检查中，部分县局还存在95598客户服务系统工作流程不规范、员工窗中服务意识不强，以及在明察暗访中，抢修人员在接到95598派工后不能及时到达现场等问题。

针对此次行风纠风清查工作存在的问题，检查组强调，局属各单位（部门）要针对明察暗访中暴露出来的问题，组织员工进一步加强对南网公司中长期发展战略的学习，深刻领会“万家灯火、南网情深”核心价值观，牢固树立市场意识、服务意识、效率意识和形象意识，加强内部管理和教育，加大员工培训力度，切实履行服务承诺的兑现。并认真开展自查自纠，举一反三，查找本单位（部门）在服务领域中容易出现的问题和不足，及时消除各种不良隐患。加强内控制度建设，加大考核力度，不断提升供电优质服务水平和质量，避免和发生影响本单位（部门）形象的服务行风事件。同时，要认真梳理对外作业流程制度，进一步明确对外收费范围和标准，加强对客户新装及变更流程的清理，做到程序和收费公开透明。

来源：中国农村电气化网