黄岩供电局：创建群众满意基层站所，打造一流供电服务品牌

为了能够为顾客提供更好更优质的服务，营业大厅的姑娘们每天坚持利用站班会时间苦练礼仪操，整齐的队列，一致的着装，挺拔的身姿，高昂的精气神……每一个规范的动作都渗透着电力员工对每一位客户的真诚和用心，每一次自信的微笑也给客户带去了温暖与舒心。

在树立优雅的外在服务形象的同时，她们针对不同的客户群体积极开展差异化、个性化服务。对客户服务实行全程引导，主动导迎客户，快速引导到柜台，协助指导客户填单，并提供代办服务，有效疏导客户情绪，积极向客户宣导用电知识，确保客户需求得到满足。这样优质的服务氛围和诚信的服务形象，一次次迎来客户满意的微笑！

东城中心供电所：严把廉关，以廉促勤

廉洁自律、反腐倡廉是供电企业全面履行企业政治、经济、社会责任的重要任务。近年来，围绕党风廉政建设责任目标，该所积极完善党风廉政建设、行风建设，制定《供电所重要环节廉洁从业防控指导书》，对业扩报装、装表接电、工程管理、抄核收、车辆管理等17个重要环节的30个重要风险点进行排查，研究制定防范措施，扎实推进了惩治和预防腐败体系在基层班组的建设，同时也提高了服务质量。

在完善惩防体系建设过程中，该所深刻意识到，供电所的每一名职工都代表着供电企业进行电力服务，每个人的人员素质和工作过程的规范与否直接关系到整个供电企业的社会形象，要从群众“满意”之中找差距，进一步转变作风，提高效能，更好地做好供电服务工作。

北洋中心供电所：服务新农村，实惠到万家

随着农村经济发展迅速，西部山区村民生活水平大幅度提高，同时受‘家电下乡’等优惠政策影响，农村家用电器数量明显增多，用电量急剧攀升，低压电网不堪重负，该所所长亲自带队全面组织开展新农村电气化建设，对辖区内143个行政村、低压电网、用电负荷情况调查摸底，结合村镇统一规划，制定计划并进行可行性论证后上报新农村电气化改造项目。今年已开展洪屿村、胡岙村、联群村、上横村、车里岙村等13个村的新农村电气化建设，至5月底，已完成5个村的新农村电气化建设。

该所农电班的队员们在施工中，几乎每天都在崇山峻岭中作业，架线、立杆、爬杆，有时一干就是一天，中午饭自备带去，晚上就借宿村民家里，目的是尽早完成任务，让老百姓用上安全放心电。电网改造工作的推进，使农村电压质量明显提高，农家乐、农业开发的用电得到保障，为农村的经济发展提供了强有力的保障。

院桥中心供电所：“双夏”服务，走进田间地头

每逢双夏，用电量急剧上升，该所想用户之所想，积极组建“双夏”支农服务小分队，实行24小时值班，深入田间地头，随时解决用户用电困难，帮助农民朋友修理打稻机、三相电动机等电气设备，积极宣传安全用电知识，做到“白天田间马达响，晚上家中电灯亮”。这一实实在在服务，深受农民朋友欢迎。同时针对夏季用电负荷大，以及台风、雷雨、强降雨等极端灾害天气时，确保在第一时间修复故障，保证电网安全稳定运行。

院桥10kV配电线路三分之二在山区，并且是被雷击的频繁地区，一旦线路遭雷击，不管天气多么恶劣，全所做到拉得出，打得响，始终保持一个战斗整体的高昂斗志。每当台风肆虐台州境内，佛岭山区的一排排竹木横倒在高压线上，全所电力工人总是及时砍伐竹木清障，在抢险之中，电力工人的脸上、手上、脚上被毛竹、荆棘划破了，汗水和泥水混在了一起。为了山村光明，没有一个职工叫苦叫累，因为大家深深的明白群众利益无小事，为老百姓排忧解难是责任也是幸福。