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【本网讯】“受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复……”10月31日上午，在安徽当涂供电公司的客户服务中心，客户代表们正传阅着刚刚印制完成的新版2011年度企业文化手册，其中新的三个十条令大家尤为关注。
这是该公司多载体学习贯彻新“三个十条”的一个缩影。在当前为民服务创先争优活动深入开展之际，公司多载体深入开展新“三个十条”的宣贯工作。宣贯形式上通过公司网页、电子政务，公告栏、电子屏等多种媒介，并且将还其编入2011年企业文化手册，方便传阅。
通过对新“三个十条”进行广泛的宣传，确保每位员工都能理解和掌握它的具体内容，并以学习贯彻新“三个十条”为契机，将其落地成为新的工作标准和服务措施，主动履行社会责任，全面提升服务品质。
据悉，新“三个十条”对原来80%的条款内容进行了修订完善，其中新增8条，修订完善20条，补充新的内容和要求16项，进一步提升了供电服务标准，规范了供电交易行为。
标签：客户服务,当涂供电
