西峡县局：广开“聚言堂”力促优质服务

【本网讯】“西峡电力的员工真好！无论刮风下雨，还是烈日炎炎，只要我们一个电话，抢修人员立即就赶来为我厂排除电力故障。”12月15日，在西峡县电业局召开大客户座谈会上，西峡县内燃机进排气管有限责任公司总经理程武超由衷地说。

面对严峻的供用电形势，西峡局诚邀20家用电大客户代表和5个街道办事处主任，以“聚言堂”的形式，聆听企业和百姓心声，进一步提升供电部门优质服务水平。企业大客户代表们纷纷对电力部门在有序用电工作中所给予的优质服务表示感谢，并围绕如何服务好企业提出了具有针对性的意见和建议。

今年以来，该局全面推进为民服务创先争优活动，坚持“你用电、我用心”，积极开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，结合“供电服务 情暖中原”行动，以供电亲情服务“六走进”活动为载体，着力服务好“三类用户”（全县高危重要用户、支撑县域经济发展的重点用户以及农业生产和城乡居民用户）的用电需求，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。活动中，为了使本次行动更加贴近民生，更好地服务于广大用电客户，该局还推出了三级直通服务、“十分钟缴费圈”、95598光明服务、重要客户智能服务系统、计量透明服务、“光明使者”服务品牌等创新服务举措。

多年来，西峡局一直将客户的需求放在首位，尽可能地为居民和企业用电提供便利，保持与地方政府、用电客户和企业用户的多方联系，开展形式多样的沟通渠道，真正在全社会营造“聚言堂”的和谐用电氛围。

来源：中国农村电气化网