桓台供电明查暗访促服务提升

【本网讯】近日，山东省桓台县供电公司组成明查暗访小组对各基层供电所、居民用户，开展明查暗访活动，全面提高供电服务质量，提升服务水平。

长期以来，桓台县供电公司坚持和完善承诺服务，推出“用心点击，以诚链接”和用电业扩工程“一二三四”(一归口、二考核、三推荐、四规范)服务方式，严格规范工作程序和服务标准，增加了工作透明度，做到了让客户满意。实施人性化服务、零距离服务、客户“一对一”服务。安装了客户电子触摸查询系统，通过电子触摸屏，客户可直接查询电价电费、业扩报装业务流程等内容，为客户提供了便捷的查询平台。

在供电所集中安装短信群发器，实现了供用电信息的及时传送。创立网上“彩虹月刊”，着力打造网上服务交流平台。深入基层走访客户，广泛征求客户意见与建议。强化行风建设工作的过程控制，自觉接受各界监督。积极参加集团公司“阳光政务”热线和市、县两级“政风行风热线”上线活动。加强与政府、媒体和社会各界的联系沟通。

开展“文明共建促和谐，携手建设新农村”活动。走访慰问包村困难户、贫困家庭，为他们送去、米面、油、鸡蛋、青菜等生活用品。受到群众的普遍欢迎。弘扬“善小”品牌,组织“善小”服务队，深入到企业、社区、乡镇、集市，向群众开展“文明淄博”、“文明桓台”的宣传活动，宣传礼貌用语，健康、文明、和谐的生活理念。

开展“电力、文化、服务”三下乡活动和扶贫帮困活动。义务为农民提供上门服务。积极为寒门学子和弱势群体献爱心。几年来，累计各类义务捐款335000余元，捐赠图书2822本，赢得了社会各界的广泛赞誉。在全县"三满意"活动创建中，被授予“人民满意”的服务单位。

来源：中国农村电气化网