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【本网讯】“保障供电，让党和政府放心。优质服务，让用电客户省心。回报社会，与人民群众知心。”12月20日，重庆市武隆县20余名电力客户代表走进武隆供电公司仙女山供电营业厅，零距离接触国家电网，亲身感受供电“三心”服务。
在与客户代表座谈中，该公司向客户代表宣传了近期电力供应形势及所采取的强有力的保电措施。表示已在组织领导、检查巡视、抢修人员、抢修物资、抢修车辆等各方面做好了充分的准备，严格执行各项应急预案，保证居民用电、生产用电等正常运行。
随后，客户代表们走进营业厅。窗机明亮、规范整洁的办公场所，笑脸相迎的供电服务，自动缴费的便民措施，无不让客户代表称赞。据悉，近年来，武隆供电公司大力推行“规范化，人性化，动态化”的服务管理标准，努力在细节上下功夫，在特色上求创新，使营业厅的管理与服务水平不断提升。
同时，为了能够更好地服务客户，各乡镇营业厅按照功能进行了区域划分，分为业务区、收费区、客户休息区、宣传区以及VIP贵宾区。
此外，该公司为拉进与客户的距离，员工由坐着服务变为立姿服务，客户来到柜台前办理业务，营业厅的员工会立即起立，笑脸相迎。为了方便客户，他们采用多种收费方式客户既可以在营业厅内缴费，也可以选择预置电费、银行代收、电脑自助等缴费方式，满足了客户不同的缴费需求。
当日下午，客户代表们还深入仙女山新区的抢修现场，进一步了解供电服务工作。客户现场观看了工作人员的实地工作流程，并进行了相关问题的咨询，包括接到抢修电话后多长时间能赶赴现场、由于供电质量造成的物品损坏如何赔付以及用电信息的查询方式等。
温馨的话语、灿烂的微笑、贴心的帮助，客户代表们对供电员工熟练规范的现场演示及用心服务的态度给予高度评价。
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