【本网讯】为更好地服务电力客户,河北安平供电公司创新服务做法,开展“三心+五法”特色服务,受到辖区内广大客户的好评。
“三心”即以用心真诚服务、以称心满意客户、以放心回报政府的服务理念。
“五法”即亲情服务、自检服务、分类服务、超前服务、延伸服务的服务工作法。
在日常工作中,该公司十个供电所营业厅员工提前十分钟到岗,由专人负责列队点名记考勤,两人一组面对面互相检查仪容仪表,检视大厅内报刊、意见簿、饮用水等是否摆放到位,相互调整情绪,以最佳的状态迎接当天工作,对提升供电营业厅服务质量和服务水平发挥了积极作用。
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