仁怀供电局：设立“网上咨询”回复率100%

近日，记者从遵义网仁怀供电局政工部了解到， 2011年仁怀供电局充分利用仁怀政府效能建设网站设立供电“网上咨询”服务项目，广泛收集广大市民群众和社会各界的意见和建议。截至目前，该局共答复咨询事件23余件，按时回复率为100%。

当前，仁怀市市民较热衷在中国酒都—仁怀市人民政府公众信息网和中国酒都网等政府效能建设网站发帖，在网站进行咨询反映投诉的方式深受广大群众喜爱。为此，该局在强化机关效能建设工作中，充分利用政府网站这一电子政务平台，高度重视政府网站效能建设工作，加强部室效能建设的领导，指定专人负责网上日常工作，开通网上受理咨询和投诉，扩大工作服务范围，全力做好网站信息反馈工作。

据了解，为营造广大市民“建言献策”、“畅所欲言” 的良好氛围，该局积极加强宣传力度，鼓励广大市民对涉及用电相关事宜，均可通过“网上咨询”，进行咨询和反映。该局按首问负责制要求，细化流程方案，及时反馈办理意见，对于能回答的应当场答复，对一时不能回答的实行相关部门衔接制，重抓跟踪落实，坚持做到来帖必复，方便群众。如今，网上供电咨询已成为企民互动、畅通信息渠道、密切联系同广大用电客户的重要渠道，成为该局听民言、察民情、知民心、纳民意、解民难的重要载体。

来源：中国农村电气化网