漯河供电公司连续11年电费回收双结零

【本网讯】12月30日上午9时10分，随着漯河市热电厂20.0426万电费的到账，漯河供电公司提前完成了2011年电费结零任务，实现了连续11年电费回收双结零的傲人佳绩！

多年来，漯河供电公司不断建立完善营销考核制度，根据职责分工按月对电费中心及各分理处进行电费回收考核，季度兑现奖罚，调动电费回收人员的工作积极性；加强电费预警监控，对纳入电费预警的客户实行电费抄核收全程监控，采取死看死守，每日计算电费，分次发行的策略，确保电费按时结零；与银行、邮政、国都时代科技等单位合作开展电费代扣、代收业务，在全市范围内设立870个电费代收点，使用户出行10分钟就能达到交费网点，方便客户缴费；采用技术手段，深化电能信息采集系统的应用，增加预购电费比重，降低了电费回收风险，确保了全年电费完美结零。特别是在进入12月份后，该公司营销人员自我加压，抄表收费人员真正做到了不辞辛苦，勤跑、勤催、跟踪服务，并把电费回收工作与优质服务相结合，恪守“真诚服务，共谋发展”的服务理念，真诚与客户沟通，主动处理客户的用电诉求，不怕吃苦，不怕吃亏，不怕吃气，发挥千方百计、千辛万苦、千言万语的“三千”精神，圆满完成全年电费双结零的同时。

据了解，该公司营销人员吃苦耐劳的精神和真情服务的诚恳态度赢得了用户的一致称赞，实现了电费收缴期间的“零投诉”。

来源：中国农村电气化网