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【本网讯】“接待客户时，应起身相迎，微笑倾听，认真准确答复。要真正做到你用电我用心”12月30日，河南省临颍县电业局组织各营业窗口工作人员规范礼仪，做好服务业务培训，为临颍县广大群众提供更优质的服务。这是该局进一步规范窗口服务的一个缩影。
今年，临颍县电业局结合供电企业特点，从完善服务制度，强化服务措施，拓宽服务领域，建立健全服务网络等方面入手，四轮驱动，进一步提高窗口服务水平和服务质量，成效显著。
一是加强服务窗口标准化建设，以开展标杆班组创建为契机，梳理完善各项管理制度，增加多项便民项目，规范了国网标识、宣传彩页和公示版面，增强了服务宣传力度。
二是开展“满意百分百”创建活动，在各服务窗口设置客户评价器，对窗口人员服务行为进行监督和评价，提升了窗口人员服务质量，规范了服务行为。
三是拓展多种收费方式，全面实现城区联网无线POS收费系统，设立8个电费代收网点，安装POS收费终端，打造“十分钟交费圈”，为客户提供方便、快捷、高效的缴费服务，提升了服务品质。
四是大力开展青年志愿者服务队进社区活动，通过街头设立咨询点、发放爱心服务卡等形式，主动征询电力客户的意见及建议，及时了解客户用电需求，针对客户所关注的用电问题进行详细解答。
青年服务队还深入到学校、敬老院、孤寡老人家中送温暖，让老人们享受到温馨的电力服务，受到社会各界的好评，连续5年在全县公共服务行业行风政风评议中荣获第一名。
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