【本网讯】12月30日17时18分,随着最后一笔电费顺利到账,浙江省文成县供电局提前一天将今年的2.3亿电费全部收回,2011年电费回收工作完美收官,从而实现连续四年电费回收百分之百的佳绩。
“我们为了又快又好的完成电费回收工作,经常性地与客户进行沟通,尤其做好风险用户的风险分析工作,对其进行沟通和指导。同时,通过走访客户,了解用户中的生产经营情况,当好企业‘用电参谋’。
并且在沟通过程中,将电费回收工作的情况和缴费信息及早地告知客户,让他们明白电费回收的重要性,按时交纳电费是一家企业应尽的责任。”徐元校副局长表示,我们充分利用媒体网络、品牌宣传、主题活动等形式,宣传电费回收的政策、法规,营造良好的舆论氛围,推动电费回收工作的良性循环,实现电费回收和优质服务工作的双赢。
为了抓好电费回收工作,我局采取了一系列有效措施:对内,建立了电费回收责任制,加强电费回收预警机制,强化了对电费回收率的考核,进一步完善并落实电费回收考核机制,明确目标、落实责任、突出重点,将指标、职责、措施细化到人,形成抄表、催费、缴费银行等各个环节的紧密结合,实现电费回收工作的常态管理;
对外,加强和地方政府的合作及积极和客户进行沟通,确保了电费风险的可控在控,降低了电费回收风险,为电费回收奠定坚实基础;大力宣传各种电费缴费方式,通过积极推广利用银行批扣、pos机、电费充值卡缴费等,多管齐下,令用户能够更为便捷地缴纳电费。
在全体工作人员相互配合、相互协作下,该局圆满完成了确保企业经营成果“颗粒归仓”的目标任务。
标签:电费回收,百分百,文成供电