和县供电建立返乡农民工特殊“服务档案”

【本网讯】“供电部门服务效率就是高，我们刚从外地回来要申请办理用电手续，还没到一个小时电工们就帮着把电给送上了，还发给我一张服务卡，这下我用电放心多了。”1月3日，说起安徽和县供电公司提供的用电服务，家住该县姥桥镇隐驾村的返乡农民工王忠玉感激不已。 

据了解，和县是农民工输出大县，常年有10余万群众外出务工。随着春节的日益临近，针对返乡农民工这一特殊群体的用电需求，和县供电公司提早与当地政府、村委会保持密切联系，及时统计掌握返乡农民工用电信息，积极为返乡农民工建立特殊“服务档案”，保证他们返乡期间的可靠和安全用电。

从2011年12月下旬开始，和县供电公司就组织11个供电所人员走家串户，认真统计辖区内因外出务工申请报停的用户，建立用电特殊“服务档案”，将“客户连心卡”贴在这些用户的家门口，以便为返乡农民工提供及时、优质、快捷的电力服务。

针对那些长年外出务工，家中线路年久失修，存在安全隐患等问题的用户，该公司组织人员提前对他们的电能表、进户线等进行检查，排除安全隐患，让返乡农民工一进家就能安全用上电。同时，该公司还在各村庄张贴悬挂安全用电宣传标语，发放安全用电宣传单，提醒返乡农民工在欢度春节之际，别忘了安全用电。

在服务返乡农民工过程中，该公司白桥供电所亲情服务至每村每户，他们根据返乡农民工特殊“服务档案”，组织分片电工上门办理收费业务和维修工作，免费帮助返乡农民接电、复电，排查用户线路隐患，讲解安全用电常识，发放宣传材料，确保返乡农民用上安全电、舒心电。

该镇后港社区返乡农民工张春华在北京做小吃生意，2011年初的时候把自家房子建好后，还没申请办理装表接电手续，就匆匆赶回北京。1月2日，白桥供电所得知他返乡的消息后，立即派人去他家上门办理有关业务，并带上所需材料，只用了40分钟，就让他的新房子里亮起了灯。张春华万分感激，他不停地说：“还是家里好啊，现在虽然是寒冬腊月，但供电所却给我送来了及时电，一下子让我的心里踏实多了”。

来源：中国农村电气化网