X
【本网讯】“湿手千万不能碰电源，出门时要记得关电源。”1月11日，山东省桓台县供电公司果里供电所工作人员走进果里镇小学，宣传安全用电及电力设施保护知识。
中小学生即将放寒假，针对一些家长疏于管理和孩子缺乏安全用电知识的情况，桓台县供电公司组织各基层供电所深入中小学开展“安全用电进校园”活动，通过举办安全用电知识讲座，发放安全用电宣传资料等形式，让学生们了解如何正确使用电器设备、遇见紧急触电情况如何处理以及电力设施保护等知识，提升他们用电的安全意识和自防自救能力。此次活动也是桓台县供电公司创新为民服务举措，采取的五走进活动之一。
近期，为深入推动为民服务创先争优活动，桓台县供电公司紧紧围绕全县经济社会发展大局和人民群众生产生活，认真践行“你用电，我用心”，立足实际，精心策划，创新举措，实施了“2345”创先争优活动计划，大力提高为民服务水平，切实让群众得到便利和实惠，使创先争优活动成为群众满意工程。
2即开展两个争创活动，在11个供电所和广大农电员工中广泛开展争创“群众满意窗口”、争当“农电服务之星”活动，推出供电所为民服务“创先争优‘四个一’”（一支优秀服务队、一个先进基层党组织、一个典型示范窗口、一名党员服务标兵）先进典型。
3即开展三设立活动，设立“为民服务创先争优”流动红旗，由乡镇电管部牵头精心制定了评选细则，11个供电所每季考评得分最高者，将获得“为民服务 创先争优”流动红旗。
目前，该公司果里供电所夺得流动红旗。在各供电所中设立为民服务党员示范台区、为民服务党员示范岗，建立服务公约和行动计划，规范服务行为，提高工作标准，带头“亮身份、亮职责、亮承诺”，深入开展各项优质服务工作，切实做到平时工作看得出、关键时刻站得出、危急关头冲得出，以三亮、三设立，打造精湛员工队伍，深化为民服务创先争优活动。
4即开展四推广活动，推广差异化供电服务新模式，认真总结，积极探索，创新建立了差异化供电所服务新模式，将客户分成6类，针对不同客户需求提供不同热心服务，使服务更贴心；积极在全县各村镇推广“一栏、一卡、一短信”乡村“三个一”服务。
各供电所在居民生活小区、配电台区或农村主要街道群众聚集场所，专门制定摆放为民服务宣传栏，及时公布计划停电信息，宣传用电常识；发放用电提示卡，向用电客户介绍家庭用电故障自我检查方法、十余种缴费方式等；开通服务短信，在各供电所设立短信群发器，主动将临时停电、故障停电信息，以快捷、便利的短信形式及时告知客户。
创新推广“一点、一栏、一册、一标识”“四个一”立体用电服务，打造服务新通道，在主要小区设立一个自动服务点，实现快捷交费；在小区设立以卡表操作流程、节约用电知识、居民用电须知等内容的用电宣传栏，印制居民用电服务手册，内容包括卡表客户基本信息，居民客户卡表购电档案、卡表购电服务网点及报修电话，确保已改造的客户，每人一册，方便购电。
统一卡表售电引导标识，放置在社区显要位置，以引导客户轻松购电。积极推广农村安全用电“三个一”工程（即深入开展“入校上一堂用电安全课、送一张安全用电宣传片、开展一轮农业生产临时用电及家用电器的绝缘监测示范活动”）。
5即开展五走进活动，成立桓台县供电公司国家电网彩虹服务队，下设11个供电所彩虹服务队、城区服务点及配电组服务点，出台一套完整的组织体系和考评体系。叫响“国家电网彩虹服务队”，开展“走进企业、走村村庄、走进学校、走进社区、走进贫困家庭”五走进活动。
标签：创先争优,为民服务,桓台供电
