吉安供电蝉联地方机关作风评议第一名

【本网讯】笔者日前从县效能办获悉，在发展提升年活动中，江西吉安县供电公司以96.04的高分再次荣膺县公共服务类 “机关作风评议第一名”，这是该公司连续两年蝉联该项荣誉。

2011年，该公司紧扣“发展提升”，找准服务坐标，创优发展环境，加速效能提升，全程、全员、全方位、有序有力高效服务地方经济社会发展。

一是在服务县招商引资和重大建设项目上提升办事效能和服务水平。主动对接省、市、县重点工程，特事特办，力促项目及早用上电、用好电，完成了吉莲高速吉安县境内的线路架设和保电工作，解决了凤凰工业园金啸铜业双电源供电问题。

二是在服务工业化和农业现代化上提升办事效能和服务水平。加快智能化配网建设，推进用电信息采集系统建设和智能电表应用；开通了银行代扣、邮政代收、POS机刷卡缴费、便民缴费服务网点等8种新型缴费方式，真正方便了客户。

三是在服务新型城镇化建设上提升办事效能和服务水平。率先于江西省完成2010年农网升级改造，解决了一批农网设备过载“卡脖子”、农村“低电压”等用电热点、难点和重点工程，农网供电可靠性和服务水平不断提升。整治低电压台区172台；有效解决3.95万户“低电压”问题，32万农民直接从中受益，“低电压”引发的投诉下降84.6%。

四是在服务社会各项事业协调发展中提升办事效能和服务水平。紧扣“你用电、我用心”服务理念，推出“红杜鹃”五进、电力社区共建和“青春电力光明行”等系列助企惠民活动，给力民生。完成了“迎峰度夏有序用电、中国吉安横江葡萄节及中秋、国庆”等重大保电任务；结对子服务高危重要客户，提高了客户端供电可靠性。

五是在创建最优发展环境上提升办事效能和服务水平。加强与当地政府和效能监测点沟通协调，郑重向政府承诺电力服务等6个方面17项内容；开展明察暗访、客户走访、效能监察，全方位、多角度收集客户意见建议，抓好问题整改，做到“事事有回音，件件有着落”。2011年，接到效能投诉仅2起，同比下降84.6%。

六是在责任落实上推进发展提升。以绩效考核为抓手，出台了《发展提升年活动绩效考核方案》，将“效能业绩与责任、态度作风形象”进行分解，设立不同考核分值，一把尺子量长短，强化执行力、钢化督导力、加大处罚力。共考核违章违纪人员45人，撬动了服务提升、效能增长。

来源：中国农村电气化网