明珠公司6795598圆满完成春节期间优质服务工作

【本网讯】春节期间，为了更好地服务客户，明珠公司6795598供电服务热线早在节前就对节日值班工作进行了周密安排部署，同时还针对冬季电力紧张，特别是边远农村地区电网尚不够坚强、电压不够稳定，节日用电集中、负荷突增可能导致的故障跳闸引起话务繁忙，热线班提前做好事故预想，制定了应急预案。

6795598热线电话始终保持畅通无阻，保证了客户服务系统稳定运行，全体坐席人员严阵以待，以客户至上为前提、以确保优质服务为指导思想，充分发挥6795598在供电服务中的调度、指挥与信息平台作用，为洪城百姓安心过节提供了优质、方便、规范、真诚的服务，圆满完成了节日期间优质服务和用电安全保障工作，也得到了客户的高度评价。

据统计，2012年春节期间，该公司6795598话务总量达到6512个，受理故障报修609起，及时启动应急预案3次。除夕当天话务总量达2182个，故障报修283起，创6795598成立以来单日话务量、受理故障最多记录。

来源：中国农村电气化网