杞县供电局“看客下菜”优化服务

［本网讯］1月31日，杞县局副局长洪新文一行到东磁集团新能源有限公司进行走访，并对该企业的用电线路进行了检修，受到了企业的欢迎。

新年伊始，杞县局创新思维方式，彻底打破过去“一刀切”、“一锅煮”为企业服务的定势模式，以服务和企业需求相对结，做到看“客”上“菜”，巧设“食谱”，迎合用户的各自“口味”。

对县委县政府重点招商引资企业，建立局领导包户联系工作制度，推行全年上门跟踪督办服务，深入企业“听需求、征意见、送政策、供服务”，帮助企业解决生产经营中遇到的用电难题；对局科室和供电所点对点服务企业进行划分，要求各单位每月主动联系挂点服务企业一次，每季度上门走访一次，及时了解企业需求和困难，积极给予当场解答或办理，不能当场办理的，要负责限期答复或办结，切实做到对企业事事有结果、件件有回音；对即将开工的企业，上门进行业务办理服务，严格按照新三个十条要求，切实履行各项服务承诺，对企业实行一窗式受理、一站式服务，开辟绿色通道，为企业开好小灶，补充营养，确保企业早投入、早运营；成立流动服务小分队，小分队成员主动上门和企业联手进行调研，找原因，解“症结”，帮助企业解决实际用电难题，促进企业的发展，营造良好的用电环境。

截止31日，该局人员先后200多次深入企业现场办公，为企业提供服务500余人次，解决办税难题25件，征求意见45条。受到了企业的高度赞扬。

来源：中国农村电气化网