孟州电力：服务当先锋 三送为群众

【本网讯】1月31日，笔者从河南省孟州市电力公司获悉，该公司在春节期间，以“迎接党的十八大、光明服务当先锋”创先争优活动为契机，开展了送安全、送宣传、送服务的“三送”活动，不断提升服务质量，以满足客户用电需求,用真情为千家万户输送光明。

安全送到家。该公司组织技术人员深入到全市21家大中型企业，对其供电线路、配电设备等用电设施进行安全隐患大排查，对发现的缺陷及时消缺。同时对客户端的电工开展业务培训，不断提升客户的电工素质，使其更好的服务安全生产。

宣传送到手。在春节期间该公司除在电视台滚动播放安全用电常识、在农村、社区开辟安全文化墙以及安全文化下乡外，还组织部分工作人员将《科学用电知识手册》和《电力设施保护条例》宣传单发送到群众手中，让群众了解掌握安全用电知识，提高其安全用电意识。

服务送到心。为服务好春节期间的安全生产，该公司开辟了“绿色服务通道”，对涉及工农业生产的用电安装、维护、检修，实行24小时全天候服务，做到随叫随到。在此基础上，该公司成立了18支“创先争优为民服务”工作队，把印有服务电话、联系方式、服务人员的大客户经理卡发放到群众手中，并提供免费接线、检修、维护和抢修服务，随时解决客户用电难题，用真心服务取得客户的理解支持，赢得客户赞誉。

除此之外，该公司还对特困户、五保户、孤寡老人、军烈属等困难群体进行帮扶，组织电力阳光服务队定期上门服务，义务为困难群体、五保户及孤寡老人安装维修电器设备，自元月21日以来，共免费提供服务90余次，获得群众的好评。

来源：中国农村电气化网