弋阳供电多元化创新服务

【本网讯】为提升企业品牌形象，打造一流供电服务，日前，江西省弋阳县供电公司从对员工的教育培训、对客户的周到服务、对制度的建立健全、对事件的妥善处置等环节下手，多元化创新优质服务项目，提高服务作风，改进服务内容。

据悉，一是加强对服务条规和制度的宣贯和学习，全面提高窗口人员服务水平，定期对窗口工作人员进行礼仪服务和业务培训，以及职业道德教育和学习，并不定时的进行抽考、调考，以提升窗口单位的规范化管理和人员素质；

二是继续推行大客户经理服务制、业扩报装“绿色通道”工程、老弱病残孕“一站式”服务项目、发放供电服务卡、开展承诺活动等举措，简化服务流程，提高办事效率；

三是开展包括重要政府部门、单位及高危企业客户走访活动，认真听取改进意见和建议，不断增进工作作风和服务态度；

四是计划停电继续做到事前通知，对重要客户、重点单位执行会商制度，且做到四告知（网上告知、电视告知、电话告知、书面告知），事故停电做好耐心、细心的解释工作；

五是重视客户群众来信来访，有效落实信访案件查办工作。在处理来信来访上，坚持《来信来访登记制度》，严格做到对信访案件不推、不拖、不积压，件件有着落。

来源：中国农村电气化网