修武局“创先争优”服务新举措赢赞誉

［本网讯］2月9日，在河南修武县山水文苑小区15号楼居住的范雨辰刚买了一台冰箱，管片电工刘研庆就上门帮其安装调试。如今只要谁家有新增电器，电业人员就会帮助其选线、测试、安装、调试。该县电业局开展的“为民服务创先争优”真正让群众得到了实惠。

为了推进为民服务创先争优活动，修武县电业局提出了树典型、抓服务、建品牌，将“便民、惠民、爱民”作为整个活动的出发点和落脚点，创新为民服务举措，全力打造服务品牌。该局成立了“云台号服务队”，开展为民服务进社区、进企业、进村庄“三进”活动，为客户解决用电难题；实施一栏、一卡、一短信“三个一”服务，在生活小区设立便民宣传栏，发放用电提示卡，开通服务短信，及时公布停电信息，宣传用电常识；同时加强供电营业窗口建设，开展“争创群众满意窗口”活动，完善营业窗口的功能和布局，增加便民服务设施，进一步提升窗口服务水平；积极拓展电费缴纳渠道，增加社会化代收电费网点和24小时自助缴费终端，推广手机短信等新型交费方式，将“定时定点缴费”转变为“随时随地缴费”，简化业务流程，提高服务效能。

该局还开展了为民服务亮万家活动，投入资金5000余万元加快实施农网改造升级以及电气化村改造等工程，大力消除供电卡脖子和“低电压”现象，积极推广零点作业和联合检修等检修模式，努力减少停电次数、缩短停电时间，不断提升供电能力和电能质量。

来源：中国农村电气化网