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【本网讯】“大哥，你的电话真管用。真是电话叫、电工到啊！”“哪是呀，那是人家供电员工信守承诺、服务高效啊！”2月9日下午，江苏省新沂市草桥镇堰头村村民老李家中用电线路出现了故障。作为该村“用电联络员”的老杜一个电话打过去，没要15分钟，两名供电员工便赶到了现场，这样的速度让老李啧啧称奇。
据了解，去年以来，该市供电公司在毗邻供电线路的社区、村镇、街道附近，聘请了330余名责任心较强、群众威信较高的村组干部、群众代表担任“用电联络员”，便于他们在得知群众用电需求或发现用电设备线路隐患时候，及时联络负责当地的供电员工，确保员工在第一时间准确掌握信息，迅速投入抢修，同时也为增强群众们在处理突发事件时的自我保护能力和处置能力打下了基础。“在过去，用电客户有啥用电难题、用电需求以及发现线路设备隐患及事故，没有意识和责任向我们告之！”该公司棋盘供电所所长尹智介绍说，村民群众有啥用电难题和需求，往往缺乏有效的传递，造成很简单的事情变得很复杂。现在，依靠“用电联络员”在第一时间内传递信息，确保客户群众用电安全、舒适、无忧。“老王啊，你在哪里啊？我是八杨村的老杨啊，我们这边刘军家没电了！”“好的，您们耐心等一下，我马上过来！”2月5日傍晚，合沟镇八杨村村民刘军跑到杨树中家，请老杨帮忙联系一下电工。13分钟以后，电工刘兵、姚耿勤赶到了现场。经检查，是室外线路接头处锈蚀，接触不好造成的缺电。故障3分钟边处理结束了。望着耀眼的灯泡和多彩的电视节目，刘军连连感叹：“现在用电真是太方便了，感谢杨大叔，感谢供电师傅们！”
据老杨回忆，去年以来，他共为群众们提供用电业务、用电故障联络62次，报告风灾1次。群众们只要有用电方面的问题就找他帮忙。他表示，当想着、看着群众们过着幸福快乐的用电生活，他为自己在供电企业和群众们之间“穿针引线”感到自豪。
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