许昌供电启动95598光明服务工程

【本网讯】2月9日，河南许昌供电公司全面启动95598光明服务工程，深入贯彻国家电网公司和省电力公司要求，以统一的企业文化为引领，牢固树立服务思想，落实“三个十条”，强化服务监督，充分发挥共产党员服务队的引领作用，努力把供电服务工作推向一个新的高度。

据了解，在实施95598光明服务工程中，许昌供电公司细化工作，重点从四个方面着手。一是完善客户三级“直通服务”机制，进一步明确客户的领导、中层管理人员和服务员工三个层面的直通服务联络员，定点联络、定期走访、定向调研，主动发现客户用电需求并积极协助解决问题。同时，建立重要客户延伸服务常态机制，对重要用户、重要场所进行全面的安全隐患排查整治，完善高危企业及重要客户停电事故应急预案。

二是全面落实“三个十条”要求，对供电服务的各个环节进行梳理，加强有序用电、业扩报装、计量检定、抄表收费及供电质量管理，完善工作制度，细化服务标准，优化业务流程，形成自我约束、主动服务的工作机制。

三是深入推进“为民服务创先争优”活动，加强对“你用电，我用心”服务口号的传播力度，积极挖掘、树立服务典型，营造提升服务水平的浓厚氛围；深化“三亮三比三评”（亮身份、亮职责、亮承诺；比技能、比作风、比业绩；领导点评、党员互评、群众评议）活动，号召广大员工争做“为民服务创先争优”表率。

四是充分发挥共产党员服务队的引领作用，完善服务队工作机制，实施统一组织领导，统一标准，统一管理，统一考评，并带动巾帼服务队、青年志愿者服务队，广泛开展进社区、进企业、进校园等活动，为客户提供亲情服务、阳光服务、增值服务，展示企业社会责任和良好的形象。

来源：中国农村电气化网