定远供电三项措施实现节日期间零投诉

【本网讯】2012年两节期间，定远供电公司采取三项措施，促进节日期间各窗口单位供电规范服务工作的全面落实。

一是开展窗口自查。按照公司加强2012年两节期间行风和优质服务工作的工作要求，各供电营业窗口认真开展了节日行风隐患排查。实行所长负责制，对存在不足之处加以整改闭环。通过自查自纠，整改完善，把行风建设和优质服务各项工作抓牢抓实。

二是开展行风督察。节前，该公司以规范供电服务为抓手，组织有关部门对辖区16个乡镇供电所和6个农村高压配电班的节日值班安排、备品备件的储备、电力故障报抢修工作、停电公告、保供电应急预案制定及运行、便民服务措施等制度执行情况进行现场督察。以纠促建，加强过程管控，使各供电所进一步增强行风责任意识和规范服务意识。

三是开展专项督察。节日期间，该公司领导率相关部门分5个小组赴各供电营业窗口，针对以往节日期间供电服务方面暴露出的问题和不足，开展了首问负责制、停送电、故障抢修等制度执行情况专项督察，杜绝同类问题的重复发生。

节日期间，该公司共电话暗访309次，明查现场22个。由于准备充分，措施得力，定远供电公司各营业窗口在节日间供电服务工作落实情况良好，未发生投诉举报事件。

来源：中国农村电气化网