巩义市局：提前介入 倾力服务项目建设

【本网讯】2月10日，巩义市电业局市场营销部负责人王丰收带领勘察人员深入该市今年首批重点项目——通达中原耐材、天成彩铝、义鑫威、亚太陶粒科技等企业，现场询问了解节后企业开复工用电情况，这是该局践行国家电网公司“真诚服务，共谋发展”服务理念，提前介入，切实做好重点项目建设，提高优质服务水平的活动之一。

2012年，巩义将投资200亿元涉及旅游、铝加工、太阳能电池片等省重点项目，为全力服务重点项目建设，该局成立了服务重点项目建设项目领导小组和工作小组，专门与政府主管部门、重点项目单位建立常态联系沟通制度，定期召开会议，掌握项目最新动态和客户用电需求，做好跟踪服务，提供政策咨询，落实工程前期相关工作。同时，该局主动与项目业主对接，对报装手续实行“内转不外转”，进一步优化业务流程，减少中间环节，提高审批效率，加快报装速度。

此外，该局还推行客户代表制，建立详细的客户档案资料，定向追踪服务，及时了解回复客户的需求，从设计、施工到验收送电，对重点项目工程全程跟踪，推行“绿色通道”，增加设备与人力， 24小时加班加点，“一对一”服务、“一站式”服务，将创先争优活动与重点工程项目建设融合，号召全体员工鼓足干劲，发挥先锋模范作用，倾力服务项目建设。

来源：中国农村电气化网