桓台供电：签订优质服务责任书 全面加强服务管控力度

【本网讯】为全面提升公司供电服务品质，不断强化“你用电，我用心”服务意识，本着“谁主管、谁负责”的原则，近期，公司与各单位签订了优质服务责任书。通过明确责任，落实职责，建立通畅、高效、迅捷的供电服务运行机制，全面加强供电服务管控力度，为顺利完成2012年度优质服务工作责任目标的奠定了夯实的基础。

2011年，桓台县供电公司不断深化“彩虹工程”，以服务地方经济发展、积极奉献社会为已任，持续提升服务客户的能力和水平。拓宽缴费渠道，在西苑小区和商城小区新设自助售电网点2处，所有营业窗口全部安装银联POS机，方便了客户缴费。认真开展“彩虹春雨”、“服务无违章”、“满意百分百”活动，发放彩虹条1560份，征求客户意见与建议408人次，客户满意率100%。

公司成立11支“国家电网彩虹共产党员服务队”，重点开展以“推行五项便民措施、实施四项惠民工程、推广三项‘善小’关爱行动”为内容的“五便四惠三关爱”活动，建立服务档案833份；创新差异化服务管理办法，不断完善服务体系，提供差异化服务1027人次，赢得社会高度赞誉。

来源：中国农村电气化网