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【本网讯】日前，东阳市委、市政府表彰了在2011年开展的“发展环境优化年”活动中涌现出的先进集体和个人。东阳市供电局被授予“东阳市十佳服务单位”称号，该局的“建设坚强智能电网”被评为“东阳市十佳服务举措”，该局客户服务中心营业厅被评为“东阳市十佳服务窗口”，三单供电营业所被评为“东阳市十佳基层站所”。另外，市纪委也对2011年“群众满意基层站所（办事窗口）”创建工作进行了表彰，东阳市供电局南马供电营业所被评为创建“群众满意基层站所（办事窗口）”示范单位，巍山供电营业所被评为创建“群众满意基层站所（办事窗口）”先进单位。多项荣誉的获得肯定了该局在优质服务工作中所付出的努力。
建设坚强电网，服务经济社会发展
一直以来，东阳市供电局始终坚持“服务党和国家工作大局、服务社会发展、服务电力客户、服务发电企业”的宗旨，把“努力满足社会用电需求，服务东阳经济发展”作为一切工作的出发点和落脚点。该局深入实施兴工强市战略，超前规划，加快电网建设步伐，目前在建项目有500千伏吴宁输变电工程和110千伏南山、世贸变电所，共完成电网建设投资2.33亿元。其中完成新农村电气化建设资金3500万元，建成新农村电气化村10个，为该市经济社会发展跃居金华市第一提供了坚强的能源保障。2011年，该局各项工作再创新佳绩，全年完成供电量30.43亿千瓦时，同比增长12.03%，供售电量位居金华各县市第三名，并实现了全年无事故的安全目标。
注重内质外形，提升供电服务品质
2011年，该局坚持以科学发展观为指导，围绕“一强三优”现代供电企业发展战略，全面导入“领导干部101%、党员作榜样、员工精气神”的理念和“振精神、打基础、上台阶”的工作思路，切实加强企业“内质外形”建设，提升供电服务品质。该局以“创先争优”为主线，开展“建设统一的优秀企业文化”主题实践活动，切实提升企业的凝聚力、执行力和软实力；大力开展“电力·社区”服务共建、“企业节电、共享和谐”、“假如我是一名客户”大讨论和“亮亮”特色品牌服务等活动，丰富服务内容；深入推行营销标准化礼仪服务，树立国家电网品牌服务形象；进一步拓宽缴费渠道，在已推出的10余种缴费方式的基础上，重点推行电费充值卡缴费业务，为客户提供了多样化便捷服务。
加强行风建设，打造阳光高效环境
为创建高效透明的服务环境、团结鼓劲的舆论环境，该局紧扣东阳市委、市政府“乘势而为开好局”的工作基调和“扩大发展成果、优化发展环境”的工作主题，自觉践行“以人为本、执政为民”理念，努力打造“阳光、高效、优质”的发展环境品牌，为推动全市经济社会又好又快发展提供强有力保障。该局积极参加市纪委“行风热线”以及现场咨询服务活动，公开承诺，受理投诉。同时完善日常电力客户投诉管理制度，畅通投诉举报渠道，及时、认真受理客户投诉举报，实行行风投诉受理、调查、处理、反馈的闭环管理，做到件件有回音、条条有落实，助推该局优质服务水平再上新台阶。
在该局近日召开的干部大会上，新任局长汪志奕表示，将进一步强化企业管理，改进工作作风，增强服务意识，提高服务水平，提升人民满意度，为全面推进东阳成为“强市名城”作出新的贡献。
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