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【本网讯】今年以来，江苏省新沂市供电公司在开展“你用电、我用心” 活动中，以“新农村、新电力、新服务”活动内容为载体，积极采取召开客户座谈会纳谏、深入基层回访、上门入户征求、自身相互找等措施，促进了优质服务工作的提升，使电力“三为”服务落到了实处。
上门求“诊”就是广开言路，求得真言良策。该公司组织广大党员干部，按照“三访、四送” 的要求，深入到政府机关，村组客户开展求“诊”，查民情、排民忧、解民难，在求诊过程中，耐心听、虚心问、细心记。针对无锡新沂工业园区供电紧张等问题，该公司结合创建新农村电气化县工作，于去年投入资金568万元在园区内新建一个110千伏神山变电站，新架10千伏输电线路16.85千米，低压线路12.4千米，在保障园区供电的同时，也为园区增添一道亮丽的风景线。
请人看“病”，就是广辟纳谏。结合落实科学发展观活动，围绕“三新”服务要求，该公司为找准服务工作中存在的“病因”，2月15日召开了由人大代表、政协委员、客户代表组成的行风监督员座谈会，广泛征求来自各行业、各阶层的建议和意见，请他们当堂“会诊”，查找“病因”献真言、谋规划、出良策。针对代表提出的个别故障报修服务超时、个别台片配电变压器容量小、及少数供电线路末端电压质量偏低等问题，该公司制定了切实有效的整改措施：一是加强对员工进行思想教育，提高了员工的服务意识、责任意识，按照承诺要求切实做好服务工作；二是结合农、配网改造项目将通过半年内时间建立起坚强的新农网，保证满足新沂农村经济和社会发展的需求；三是成立共产党员服务队，切实解决报修不及时，服务跟不上等问题，努力为客户提供优质、真诚、方便、高效的服务。
相互把“脉”，拿准“症”状。该公司自开展“新农村、新电力、新服务” 和“你用电、我用心”活动以来，采取上下、左右相互把脉，达到了互帮、互查、互提、互学的目的，针对群众提出的问题，认真进行归纳梳理，将其进行分解落实，并将落实整改情况向社会公布；同时围绕行风建设零投诉的目标，进一步健全工作标准和管理办法，完善服务工作奖惩、考核制度，加大监督考核力度，严肃查处违规行为，努力营造真诚和谐的服务氛围。
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