合肥供电建设居民用电优质服务示范区

【本网讯】今年，国家电监会全面开展居民用电服务质量监督专项行动，重点是建立健全保障人民群众基本用电权益的公共服务体系，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题。根据华东电监局的要求和省电力公司的部署，合肥供电公司、肥西供电公司分别被选为全省地市级、县级供电公司居民用电优质服务示范区，将承担研究建立居民用电服务指标体系，全面落实各项指标，以及总结供电服务经验，探索长效机制，并在全省范围内推广。

合肥供电公司将居民用电优质服务示范区建设作为今年的重点工作，成立了由总经理担任组长的建设领导小组，明确了建设任务、措施和内容。

该公司要求从保民生、促和谐，维护经济社会发展的高度深刻认识开展居民用电服务示范区建设的意义，切实增强责任感和紧迫感，加强领导、精心组织。对照建设要求，全面细致地梳理居民用电服务工作中存在的薄弱环节，深化服务体制机制，推出有特色、重实效、得民心的供电服务举措。通过建设示范区，探索出供电服务新思路、新做法，打造示范品牌，在省供电企业范围内树立供电优质服务示范标杆形象。短期目标是一年内完成监管指标要求，解决最基本的居民用电质量和供电服务问题，提升优质服务客户满意度。长期目标是构建优质服务长效机制，切实解决供电服务工作中存在的重点、难点问题，实现窗口建设标准化、电能质量优质化、业务流程高效化、服务行为一流化、内部管理精细化的根本目标。

来源：中国农村电气化网