巩义市局扎实推进95598光明服务工程

【本网讯】“文字解压法、换位思考法、注意力转移法、真情打动法”“服务用嘴，不如用心。”“要用自己的心体会百姓的心。”2月20日，巩义市电业局95598客户中心提升服务专项行动研讨会正在激烈进行中，这是该局实施95598光明服务工程的缩影。

为认真贯彻国网公司《关于深化创先争优活动实施95598光明服务工程的意见》，进一步深入推进“为民服务创先争优”活动，巩义市电业局就实施95598光明服务工程提出，要深刻认识、明确目的、细致要求，服务内容要具体，方法要创新，宣传要及时，服务更要有效果；要加强规范管理，按照“六统一”原则，建立健全的服务队各项管理制度，完善常态化、规范化运行机制，努力打造为民服务精品工程，实现服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，全方位、立体式打造共产党员服务队品牌。

同时，该局要求营销员工支持响应不同客户的差异化需求，将客户服务工作从窗口服务向后台服务扩展，增强服务意识、改进服务作风、优化服务流程、提高服务能力，以点带面，树立“大服务”意识和理念，切实把95598光明服务工程建设成惠民工程、民心工程和群众满意工程。

来源：中国农村电气化网